Bernstein Schlosshotel Ballenstedt - Ballenstedt

Isabella

Die zwei Sterne gibt es für das Anwesen an sich und das sehr gute Service- Personal.
Ansonsten wird das Hotel von ca. 140€ pro Nacht in unseren Augen absolut nicht gerecht.

Wir hatten uns einen ruhigen, erholsamen Spa-Trip erwünscht.
Der Spa- Bereich besteht aus 3 „Saunen“, wenigen Liegen und einem Pool.
Die Saunen sind 3 (durchsichtige) Glaskabinen, die man der Art im Baumarkt kaufen kann. Dort passen ca. 2 Personen rein. Die dritte Sauna (Infrarot) war zudem defekt. Die Liegen sind direkt Richtung Sauna sowie zu den Duschen gerichtet, sodass Privatsphäre gleich Null ist.
Pro Bademantel wurden zudem 5€ abgerechnet, was für uns für ein SPA- Hotel eher unüblich war.
Der Parkplatz kostet 10€ die Nacht.

Unser Zimmer war groß aber mit Basis- Ausstattung und ohne Balkon (gibt es generell nicht).
Wir hatten Glück, dass keine Veranstaltungen im Saal neben uns waren, das wäre äußerst laut gewesen. Allerdings lief ganze Nacht ein Gerät, welches von Lautstärke und dem Vibrieren klang, wie eine Wäscheschleuder.
Das Buffet am Abend war definitiv nichts für schwache Mägen, da alles sehr ölig war.
Das Frühstück war gut.

N. T.

Wir waren im großen und ganzen sehr zufrieden mit unseren Kurzurlaub (Bewertung siehe unten). Der Wellnessbereich ist sehr schön und sauber. Pool angemessen groß und warm. Leider nicht genügend Liegen vorhanden. Was störend erfunden werden kann, ist folgendes: Der Saunabereich ist nur dürftig zum Poolbereich abgetrennt. Man erhascht Blicke auf nackte Saunagänger. Für uns kein Problem, für einige Gäste könnte dies ein Problem sein. Die Saunen sind recht klein. Ca. für 3 Personen ausreichend.
Nun muss ich leider den größten Kritikpunkt ansprechen : Wir haben am ersten Abend 45 Minuten auf unsere Getränke gewartet. Leider habe ich dann auch ein falsches Getränk erhalten. Zwischen den Speisen kam kein Kellner zur erneuten Bestellung. Wir waren über 2 Stunden beim Essen. Die anderen Gäste am Nachbartisch hatten das selbe Problem und waren sichtlich genervt. Die Jungen Servicekräfte waren aber sehr nett und bemüht. Am zweiten Abend ging es etwas schneller. Leider konnte mir die männliche Servicekraft nicht sagen welche Bestandteile die Vegetarische Alternative hatte, was wirklich unschön ist wenn man unter Allergien leidet. Ich sehe da kein großes Problem mal schnell in der Küche nachzufragen. Ich musste auf ein anderes Gericht ausweichen. Am dritten Tag mussten wir wieder über 25 Minuten auf unsere Getränke Bestellung warten. Was wirklich die Stimmung senkte. Die ältete Servicekraft wirkte auch etwas grimmig.
Ein Lob an die Blonde Weibliche Servicekraft die wirklich sympathisch und bemüht war.

Trotzdem war es ein schöner Urlaub für uns. Wir kommen bestimmt mal wieder.

Pasquale D. M.

Super Lage, günstige Getränkekarte.
Hervorzuheben ist die unkomplizierte Weise, Sonderwünsche zu erfüllen. Auf dem Zimmer wartete ein Strauß Rosen. Vorher per Email angefordert. Und das für einen superfairen Preis!
Für meinen Geschmack sind im Zimmer viel zu weiche Betten. Orthopädisch nicht zu rechtfertigen. Darauf der Topper ist ok.
Zum Frühstück optisch tolles Bufett, aber, wie in jeder Hotelkette, gibt es billige Discounter-Wurst, -Käse und Industrie-Backwaren. Rührei ist kalt und es gibt zu wenig Auswahl an Frischobst und -gemüse. Das wichtigste an einem auswärtigen Frühstück sind Brötchen von einer regionalen Bäckerei und Wurst von einer regionalen Metzgerei. Das war hier bei Weitem nicht gegeben.
Das Abendbrot war sehr karg und geschmacklich eintönig. Die Rinderconsommé war Brühe mit trockener Bouillon abgeschmeckt und mit feinen Streifen aus Suppengemüse. Das Rindergeschnetzelte schmeckte wie „Tiefkühltruhe“. Eine reine zähe Pampe mit Fertig-Kartoffelrösti. Der frittierte Zander schmeckte auch wie Tiefkühlkost. Das Dessert sollte eine Toffee-Panna cotta gewesen sein. Ich habe die Panna cotta vermisst. Eben mehr Panna als Cotta.
Für so ein Hotel ist das Essen nicht angemessen gewesen.
Das Schwimmbad wirkt wie ein Planschbecken und Saunazeiten sind in Ordnung. Allerdings kann man sich wie im Zoo fühlen. Man sitzt wie auf einem Präsentierteller. Vor allem nichts für Kinder- und Jugendliche! Die Schlossanlage ist wunderschön und macht vieles wett.

tom R.

Sauberes schönes Hotel mit gutem Service. Freundliches Personal. Unser Zimmer war etwas klein und es gab keinen Kühlschrank, es war halt die unterste Zimmerkategorie. Dafür gabs ein riesiges Badezimmer.

Ina K.

War gerade mit meiner Meiner Tochter da Mädels Wochende es war alles sehr super sauber , das Personal sehr freundlich. Das Essen sehr lecker und die Getränke karte war auch preislich ok.

Michael L.

Wir (Rentner-Ehepaar) haben für zwei Tage mi Halbpension übernachtet. Da wir viel reisen, können wir mit etlichen Hotels dieser Kategorie vergleichen.
Die Lage ist für Ausflüge in den Harz sehr gut, das Zimmer und die Ausstattung des Hauses ansprechend.
Aber der absolute Highlight ist die Küche!!! Die beiden Abendessen waren auf absolutem Sterne-Niveau, nur mit dem Unterschied, dass man hier auch richtig satt wird. Wir haben mit meiner Frau in den zwei Tagen insgesamt vier verschiedene Gerichte ausprobiert und mussten mit Freunde feststellen, dass wir in Deutschland noch nie so gut gespeist haben. Schon deswegen - immer wieder gerne!

Welten -. B.

Wir waren vom 20.12. bis 22.12.2024 Gäste in diesem Hotel.
Unsere Zimmer lagen in der 3.Etage.

Die Zimmer waren sehr sauber, eine Renovierung würde ihnen jedoch guttun. Die Möbel sind alt, unmodern und teilweise sogar defekt.
Die Zimmer haben uns optisch wirklich enttäuscht. Die Badezimmer sind groß und auch hier ist alles sehr sauber. Positiv hervorzuheben ist die Rotlichtlampe im Badezimmer, eine sehr angenehme Wärme.

Es lagen kostenlos Leih-Bademäntel bereit.
Leider nur für schlanke Menschen. Auch auf Nachfrage gab es keine größeren Bademäntel. Wer also keine Größe 40 trägt, etwas mehr Umfang hat, der bringt lieber seinen eigenen Bademantel mit.

Die malerische Umgebung und die ansprechende Fassade des Schlosshotels Ballenstedt sind beeindruckend.

Leider litt unser Aufenthalt unter technischen Mängeln: Ein unangenehmer Geruch nach Fäkalien, aufgrund eines Kanalschadens, und eine kalte Dusche am Samstag trübten die Freude auf dieses Wochenende.

Das Essen war ein Genuss, sowohl Frühstück als auch das Abendessen in Buffetform. Es war reichlich, schön angerichtet und sehr köstlich. Das Personal war stets bemüht, aufmerksam und freundlich. Das Ambiente im Restaurant ist sehr schön.
Der entkoffeinierte Kaffee war allerdings ungenießbar und nur lauwarm.

Das Schwimmbad dagegen ist wieder ein echter Hingucker und auch hier war alles blitzsauber.
Was uns nicht gefallen hat war der Saunabereich. Es gibt keinen abgetrennten Bereich und man sitzt wie auf dem Präsentierteller, da die Saunen aus Glas sind. Jeder Badegast hat uneingeschränkten Einblick, was für Nicht-Saunagänger auch unangenehm sein könnte.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns leider nicht ganz überzeugen können.

Ein besonderes Lob verdient die Kosmetikerin Frau Castro, die uns sehr freundlich und kompetent behandelt hat. Das Ergebnis der Behandlung war einfach toll und sehr entspannend.
Vielen lieben Dank.

Sandy R.

Schöne, großzügige Zimmer mit bequemen Betten.
Sehr leckeres Frühstück mit viel Auswahl.
Kinderfreundlich
Und die "Poollandschaft" überzeugt bei groß und klein