Bürotechnik Sachsen GmbH BS - Neukirchen/Erzgebirge

Daniel O.

Ich habe bei über Amazon ein Display bestellt. Leider hatte dieses nach kurzer Zeit einen Defekt.
Sie Kommunikation mit der Firma war katastrophal und extrem unfreundlich. Mir wurde mitgeteilt ich wurde nach Rücksendung das Geld wieder bekommen. Das galt würde anschreiben zur Reparatur eingeschickt.
6x habe ich nachgefragt was mir seit, ich habe niemals eine brauchbare Antwort bekommen. Nach 7! Monstern habe ich dann das Gerät ohne Hinweis zurück bekommen. Wirklich enttäuschend!

Tim G.

Ich muss mich leider anschließen. Im Sommer 2024 habe ich eine NAS von WD für teures Geld gekauft und mit der Installation bis vor kurzem aus organisatorischen Gründen gewartet. Die NAS stand originalverpackt an einem sicheren, trockenen Ort. Nach dem Auspacken musste ich bei der Einrichtung feststellen, dass eine der beiden Festplatten defekt ist und nicht ausgelesen werden kann. Weder Anfragen über Amazon noch telefonische Kontaktversuche führten zu einem Erfolg. Die Website des Unternehmens ist offline.

Wenn man die anderen Rezensionen liest, hat diese Vorgehensweise offenbar System.

Christopher B.

Vorsicht ist geboten!
Ich habe im Mai 2024 einen Monitor dort über Amazon gekauft.

Kurz nach erhalt zeigte sich das der Monitor fehlerbehaftet ist und ich musste ihn im September zurückschicken.
GLS-Sendungsverfolgung vorhanden. Der Erhalt meiner Retoure wurde sogar bestätigt. Auch auf meine im Amazon Message Center gestellten Nachrichten wurde nur sporadisch geantwortet (insgesamt wurden über 22 Nachrichten ausgetauscht), auch diese habe ich als Nachweis vorliegen.

Es wurde mir geschrieben die Reparatur würde (stand 30.09.2024) 4-6 Wochen andauern, kleiner Spoiler ich habe weder meinen Monitor zurückbekommen noch den gezahlten Kaufpreis zurückbekommen.

Am 14.12.2024 habe ich unmissverständlich und letztmalig meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt mit einer Frist bis einschließlich zum 20.12.2024 zur Zurückzahlung des vollen Kaufpreises, keine Reaktion seitdem.

Heute am 06.01.2025 hatte ich dann einen Termin bei der Verbraucherzentrale in Bremerhaven und auf deren Anraten Kontakt zum Amazon Kundenservice bezüglich A-Z Garantie gesucht und außerdem online ein Mahnverfahren gegen vollfarbdrucker-de eingeleitet.

Der Witz des Tages (Made my day) auf Anfrage des Kundenservice bei der Unternehmung hat sich diese gemeldet und behauptet am 01.11.2024 per UPS die Sendung zu mir auf den Weg gebracht zu haben welche angeblich am 04.11.2024 zugestellt wurde. Jedoch komischerweise in Geldern NRW zu Händen einer mir unbekannten Person. Ich wohne allerdings in Bremerhaven an der Nordseeküste.
Außerdem hat vollfarbdrucker-de mir im Amazon Message Center am 14.12.2024 noch geschrieben der Monitor befände sich (wirklich!) noch beim Hersteller zur Reparatur.

Ich werde mir jetzt auch zeitnah (sicherheitshalber) einen Anwalt nehmen um meinen Anspruch endlich durchzusetzen, anders wird das ja nichts.

Würde man mich fragen: Würdest du erneut bei dem Händler (egal ob auf Amazon oder irgendwo anders) etwas kaufen/bestellen?
Würde ich klar sagen: NEIN, um Gottes Willen. Niemals!

Matthias L.

Ist als Firma "vollfarbdrucker-de Ihre Office Experten" auf Amazon unterwegs. Fingerweg. Kundensupport ist ein Fremdwort. Sehr teuren Router gekauft, zich Anfragen gestellt, wurden nie beantwortet. 6x mit Amazon telefoniert, Garantieanfragen wurden einfach ohne Kommentar abgeschmettert. Zumindest Hilfestellungen hätte ich erwartet. 500 € weg. Danke für nichts.

Malte

Unseriöser Verkäufer.

Der Verkäufer hat einer Rücksendung für ein nicht mehr funktionierenden Dell PEN zugestimmt. Nachdem der Versand erfolgte, kommt vom Verkäufer keine Rückmeldung mehr und die 100€ hat er mir immer noch nicht zurücküberwiesen.

Finger weg!

Markus T.

Einen angeblich Mobile Print fähigen Drucker gekauft.
Im Nachhinein stellt sich heraus, daß geht nur wenn das Gerät im LAN verbunden ist.
Rücknahmepreis und kauf der teureren Version angeboten. Sorry aber was in der Verkausäfsbeischreibung steht muss eingehalten werden und nicht rauslavieren

MAVS

Hatte einen Fehler mit einer 2.500€ Grafikkarte die ich bei denen über Amazon bestellt hab, die antworten auf keine einzige Kundensupport Anfrage. Bloß nicht bei denen einkaufen

Fabian

Ich muss meinem Vorredner klar widersprechen. Ich kaufe seit Jahren bei Bürotechnik Sachsen meine Hardware, ob beruflich oder privat. Der Kontakt ist mehr als freundlich und kompetent. Das Unternehmen zeigt sich in alles Bereichen mehr als professionell, ob Beratung, Reklamation oder Lieferung, alles immer zu vollster Zufriedenheit. Bei der Lieferzeit gibt es nochmal ein DICKES Lob, bei diesen Zeiten werden andere Lieferanten mehr als übertroffen.
Danke und Gruß aus Hamburg