Dirk & Thomas Wermuth GbR - Egeln

Gab R.

Absoluter Saftladen!
Angezeigte Lieferzeiten stimmen nicht. Telefonischer Support gleich null und Kollegen untereinander wiedersprechen sich.

Ich habe letzte Woche eine Dunstabzugshaube bestellt. Auf der Seite stand die Information, dass das Produkt ab Lager verfügbar ist und der Versand sofort erfolgt.
Da ich nach 2 Tagen keine Rückmeldung erhalten habe, mittlerweile aber mit dem Küchenbauer ein Termin vereinbart war, habe ich nochmal angerufen.
Aussage der unsympathischen Dame am Telefon "Nö, ab Lager verfügbar stand da nicht." Daraufhin habe ich gefragt, wann die Lieferung denn dann laut System erfolgt. Sie teilte mir mit, dass Donnerstag, also heute, das Gerät bei denen eintrifft und dann verschickt wird.
Heute angerufen, sagt mir der etwas sympatischere Kollege, dass das was die Kollegen sagte nicht stimmt und die Lieferung in bis zu 8 Tagen erfolgt.

Natürlich direkt storniert! Nur stehe ich jetzt da, ohne Haube, aber mit einem Termin für den Einbau der Küche...

Einmal und nie wieder!

Chris

Kann die Firma nur weiterempfehlen! Habe eine Waschmaschine bestellt, welche zwei Werktage später per Spedition bereits da war. Man wurde zudem zu jedem Zeitpunkt über den aktuellen Lieferstatus informiert. Sehr vorbildlich!

Hedy B.

Wir haben einen Kühlschrank bestellt, der laut Webseite in 3-5 Tagen versendet werden sollte, haben allerdings fast 3 Wochen gewartet. Dann wurde entgegen des Aufpreises der Kühlschrank NICHT an den Verwendungsort geliefert, sondern am Bordstein abgestellt, da das Gewicht nicht korrekt übermittelt wurde. Die Mehrkosten wurden nicht erstattet. Ich würde nicht wieder hier bestellen.

Bjoern H.

Wie bei Ebay, möchte ich hier auch nochmals erwähnen, dass die Lieferung sogar bis zur Haustür ging, der Geschirrspüler läuft schön leise und sicher verpackt war es auch. Also mit allem voll zufrieden!

Iris L.

Von der online Bestellung über telefonischen Kontakt mit dem Verkäufer bis hin zur Lieferung alles perfekt. Wie gebucht wurde der alte Kühlschrank aus der Küche mitgenommen und der neue an den anvisierten Platz gestellt. Die Fahrer waren sehr freundlich. Ich wurde Tags zuvor angerufen und die Lieferung von 7.00 bis 11.00 Uhr angeboten. Am Tag der Lieferung haben sich die Fahrer von Hermes nochmal telef. Gemeldet und Bescheid gegeben, dass sie in 30 Minuten da sind.

D. D.

Ein online Versand, den ich nur empfehlen kann. Am Wochenende bestellt, da es dort den besten Preis gab und am Dienstag Mittag war der Gefrierschrank da. Ich wurde über die Lieferzeit informiert und konnte eine (kleine) Auswahl an Alternativen treffen. Keine Beschädigungen. Unkompliziert. Top!

Kai M.

Ich habe eine Waschmaschine bestellt, weil ausdrücklich eine Lieferzeit von 3–5 Werktagen angegeben war. Der Hauptgrund warum ich diesen Onlineshop wählte. Zusätzlich habe ich einen teuren Premium-Aufbau Service gebucht, der die Lieferung angeblich um höchstens ein bis zwei Tage verlängern sollte. Jetzt sind über Zwölf Tage vergangen, und nichts ist passiert.

Ich habe extra mehr Geld bezahlt und wurde von vorne bis hinten hingehalten. Weder gibt es eine konkrete Info, wann geliefert. Stattdessen nur Vertröstungen. Das ist kein Service, sondern schlicht gelogen und unprofessionell.

Ich kann nur abraten, hier zu bestellen – wer sich auf die Lieferzeiten verlässt, ist verlassen.

Guenther R.

Wir kauften ein Liebherr-Kühl-Gefriergerät für ca. 1250 €.

Obwohl 'Auspackservice und Mitnahme Verpackung' im Auftrag enthalten war (15,--€), wollten die zwei Mann des Lieferservices das Gerät nicht auspacken. Erst nach Verweis auf den Auftrag und Zahlung von weiteren 10,--€ erledigten sie dieses äußerst unwillig.
Bei Auftragsvergabe und aus den Unterlagen der Fa. Wermuth war nicht ersichtlich, ob der Türanschlag bei Lieferung links oder rechts war. Leider war er rechts und ich musste selbst den für uns notwendigen Anschlagwechsel vornehmen. Das war für mich 3 Stunden lang nicht leicht, zumal nur eine Piktogramm-Anweisung (ohne Text) aus dem Internet zur Verfügung stand.
Dabei stellte sich folgendes heraus:
1. Der oberste Gelenkbolzen ließ sich nicht ganz eindrehen, so dass er immer wieder nach oben rutschte. Es stellte sich später heraus, dass die Türisolierung das Eindrehen verhinderte.
2. Für die untere (Gefrierschank-) Türe fehlte das Tür -Rückhalteteil an der Gelenkauflage, so dass die Türe beim Schließen oft rückfederte und dann offen stand.
Wenn ich dieses alles vorher gewusst hätte, hätte ich sehr gerne den Aufstelldienst für 25 € mit beauftragt.
Schließlich brachte der örtliche Kundendienst die Sache zufriedenstellend in Ordnung.
Mit dem Gerät sind wir insgesamt zufrieden.