endokrinologikum Hamburg - Hamburg

Sandra

Positiv ist, dass ich schnell einen Termin bekommen habe - in anderen Praxen dauerte es deutlich länger (hier drei Monate). Aber man muss sich vor Augen halten, dass man in so einer großen Praxis einfach nur ein "jemand" ist. Die Ärztin war sehr freundlich und wirkte kompetent, ich würde mir aber mehr Transparenz bei den Informationen wünschen (nur auf eigene Nachfrage). Leider habe ich die Mitarbeiterinnen an der Anmeldung als sehr unfreundlich wahrgenommen, was ich bedauerlich finde, wenn man selbst eher Probleme mit Arztbesuchen hat.

Lukas Bormann

Ich war über vier Jahr bei Dr. Wüsthof in Behandlung und hatte immer gute Erfahrungen. Sowohl die Mitarbeiter an der Anmeldung, als auch die zum Blutabnehmen waren immer freundlich. Wartezeiten hatte ich auch nie besonders lang und einen Termin habe ich immer relativ Zeitnah bekommen. Die Behandlung bei Dr. Wüsthof hat mir sehr gut gefallen. Er konnte mir Fragen genau beantworten und war immer daran interessiert, dass es mir gut geht.
Ich kann Ihn sehr empfehlen.

Elliott Staudt

Die Mitarbeitenden sind im generellen sehr freundlich und wirken sehr kompetent. Leider ist es seit kurzem nicht mehr möglich, bei einem Anliegen mit einem Menschen zu sprechen. Stattdessen wird man bei Anrufen mit einem Roboter verbunden, was ich persönlich als nicht hilfreich empfinde. Da es mir nicht möglich war, jemanden zu erreichen, werde ich 3 Stunden hin fahren müssen, in der Hoffnung, nicht direkt wieder weg geschickt zu werden, da ich keinen Termin habe um meine Unterlagen abzuholen und mir einen neuen Arzt zu suchen, den man telefonisch erreichen kann.
(Mir persönlich war es sehr viel lieber, 30 Minuten oder auch länger in der Warteschleife zu sein, da ich zumindest wusste, dass ich nach der Wartezeit die Möglichkeit haben würde, mein Anliegen mitzuteilen.)

nada gavrilovic

Genau 6 Monaten nach einer Schilddrüssenentfernung auf Blutergebnisse gewartet . Ich habe wieder Kontakt aufgenommen um zu fragen warum ich so lange auf meine Ergebnisse warten muss und ich normaler Weise ein Termin beim Arzt brauche um meine Ergebnisse abzuklären , wurde ich als unhöflich beschimpft und angeschrien und mein Gespräch wurde dann so beendet . Ich werde diese Praxis niemanden empfehlen

John Hopf

Am liebsten null Sterne wegen diesem unglaublich unnötigen Telefon Assistent, Termine machen oder verschieben? Viel Spaß beim warten, man wartet teilweise über 24 Stunden bis man irgendwann mal kontaktiert wird..
Früher hat man angerufen einen Termin vereinbart und fertig, jetzt wartet man ewig bis man überhaupt was klären kann und leider gibt es menschen die nicht die ganze zeit darauf warten können das sich die Praxis dann irgendwann mal zurück meldet!

Seit über 10 Jahren bin ich nun dort in Behandlung.. das war es aber nun auch für mich!

Georgia Heilbut

Entsetzlich lange Wartezeiten, nur um Blut abzunehmen - 26 Patienten vor mir. Fassungslose Frage einer Mitpatientin: "Haben Sie sich den Tag heute nicht frei genommen?" Hatte ich nicht und nach einer Stunde Wartezeit ging ich. Wochen später: Befundanforderung für die Hausärztin: Bekomme ich nicht, über den Kommunikationsautomaten klappt es einfach nicht. Ärzte mögen gut sein, aber alles andere geht leider gar nicht. Schade.

Jasmin U

Ich bin bei Prof. Dr. Merkel in Behandlung und möchte gerne ein Lob aussprechen. Heutzutage ist es eine Seltenheit geworden, einen Arzt zu finden, der fachlich gut ist und bei dem man zwischenmenschliche ebenso das Gefühl hat, gut aufgehoben zu sein, sich Zeit nimmt und Interesse hat.
Ich habe selten so einen mitfühlenden und gutmütigen Arzt erlebt und ich kann ihn auch fachlich bestens empfehlen.

Dorothee Linser

Ich habe versucht, über die automatische Ansage einen Termin zu vereinbaren. Fast 6 Minuten lang wird man von Frage zu Frage weitergeleitet. Viele Fragen kann man nur mit Ja oder Nein beantworten. Auch wenn man einige Fragen nicht einfach mit Ja oder Nein beantworten kann. Für ältere Menschen eine absolute Katastrophe!
Als ich dann am nächsten Tag zurückgerufen wurde, habe ich angemerkt, wie schlecht dieses System ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ich nicht die erste bin, die sich darüber beschwert, dass sich aber leider nichts ändern wird. Patientenfeedback scheint die Praxisleitung also nicht zu interessieren…
Da ich länger nicht in der Praxis war, wurde mir gesagt, dass ich einen Online-Termin vereinbaren müsse. Das hatte ich bereits versucht, aber mir wurde immer angezeigt, dass aktuell keine Online-Termine vereinbart werden können. Eine Terminvereinbarung am Telefon war aber auch nicht möglich.
Da war für mich klar, dass ich mir eine andere Praxis suchen werde und habe darum gebeten, dass mir meine bisherigen Untersuchungsergebnisse zugeschickt werden. Auch hier war es nicht möglich, am Telefon die Zusendung zu veranlassen, sondern ich muss eine Email schreiben.
Ich bin wirklich schockiert, wie patientenunfreundlich eine Praxis sein kann!