Kalras - Hamburg

Mark Reichmann

seit dem die neuen Betreiber das Geschäft führen, herrscht in dem shop ein absolutes Chaos!

Überall stehen Pakete rum, die Warteschlangen reichen weit bis auf den Eppendorfer Weg - und das täglich und nahezu immer.

Die Abholung der Pakete ist nahezu jedes Mal ein Abenteuer.
Oft heisst es das Paket wäre nicht in der Filiale, obwohl die App und die tel. Hotline dieses angeben. Wenn man beharrlich bleibt und weitere Angaben liefert, wird es dann auch gefunden. Ist man das nicht, wird man weggeschickt. Am eigenen Leib erlebt und häufig bei anderen beobachtet. Ist immer großes Kino.

Betreiber schimpft in Anwesenheit der wartenden Kunden über die Unfreundlichkeit des vorherigen Kunden und das Arbeitsvolumen. Ebenfalls Standard und keine Ausnahme.
Der Gipfel: mir wurde 2x beim Kioskbetrieb zu wenig Wechselgeld herausgegen!! Zu meinen Ungunsten aufgerundet, weil kein Wechselgeld vorhanden war.

Als die Vorgänger, zuletzt der immer freundliche Eren, und davor Herr Kalras das Geschäft betrieben, war es einwandfrei und professionell.

Jetzt, obwohl die ganze Familie dort zu arbeiten scheint, beherrscht absolutes Chaos, unfreundliches Klima und sogar unangebrachte Arroganz den Alltag.

Nadine Costabel

Mal wieder konnten sie ein Päckchen, welches laut DHL dort hingeliefert wurde, nicht finden und sagen sie haben es nicht und können nichts tun.
Erst wurde mir gesagt es kommt erst morgen an, dabei soll es laut DHL schon seit 4 Tagen dort in dem Paketshop sein. Leider konnte die Frau auch kein deutsch und konnte mir somit nicht erklären, was passiert ist. Dann hat sie ihre minderjährige Tochter (ca. 12 Jahre alt) vorgeschickt die dort ebenfalls gearbeitet hat (sehr fragwürdig, ob das legal ist) die mir dann sagte es sei nie angekommen und dass sie nichts tun können.
Komisch nur, dass es uneingeschränkt jedes Mal wenn ich dort bin so ist, dass sich mindestens eine Person in dem Shop befindet, dessen Paket sie nicht finden können. Dann wird immer nur gesagt, dass es nicht da ist und sie nichts machen können.
In dem Shop herrscht im hinteren Bereich ein absolutes Chaos. Man hört Babys schreien und immer wieder sind Kinder dort, die entweder die Kunden bedienen oder die Pakete raussuchen.
Ich würde raten, gerade bei Päckchen ohne Sendungsverfolung, alles zu tun damit sie nicht in diesem Paket Shop landen.

Jonathan Alonso-Friedrich

Sehr guter Service, Paketabholung einbahnfrei und gute Auswahl an Ware

Jost Hübner

In Zeiten, wo die eine Postfiliale nach der anderen geschlossen wird, ist es schön, so einen Laden zu haben wie diesen. Die kennen sich wirklich gut mit den DHL und Postprodukten aus, der Service ist unkompliziert und sachkundig. Und wenn die Schlangen bis zur Straße reichen, bricht keine Hektik aus. Immer freundlich!

Abhay

Dieses Geschäft mit Büroartikeln, Post, Lotto und Tabakwaren bietet einen Super Service an. Es gibt nichts, was die nicht haben oder zu den kommenden Tagen besorgen können. Egal was ich kaufen wollte, hab es immer dort bekommen. Sei es ein Kugelschreiber von einer speziellen Marke bis hin zu einem neuen Drucker, den ich mir dort bestellen konnte.
Die Mitarbeiter haben mich immer super beraten und ich komme gerne immer wieder hier hin.

Für meinen Hund gibt es auch immer eine Kleinigkeit zu naschen 🙂

Jens Truller

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter mit Zopf, trotz Benachrichtigung von DHL, dass die Sendung dort liegt, das mehrfach vehement bestritten. Zum Glück nochmalige Versendung durch Verkäufer, hoffentlich bekommt der das erste Paket wieder zurück. Unbedingt vermeiden, dass Pakete dort landen.

Susanne Meier

Ich bin immer froh, wenn der unfreundliche Mitarbeiter mit Zopf nicht da ist. Die restlichen Mitarbeiter*innen sind okay, manchmal sogar freundlich...:)

Nachtrag: Ein paar Monate später hat sich die Stimmung und der Kundenservice hier super verbessert! Nun komme ich mit meiner Post gerne hierher. 😊

Alexander der Große

Bewertung zum DHL Shop:
Leider muss man einen Stern geben, verdient hätten sie eigentlich null - bisher mussten meine Frau oder ich für jedes Paket das dorthin geliefert wurde leider mindestens zweimal oder öfter auch schon dreimal hin, da dort anscheinend leider nur ein Mitarbeiter/in lesen kann und die/der leider nicht jeden Tag da ist. Pakete lagen bereits immer mehrere Tage vor Ort, doch leider wurden wir immer mit “Paket ist nicht hier” weiter geschickt - Pakete waren bisher aber immer dort nur war man nicht gewillt diese zu finden.