Kreisstadt Dietzenbach - Dietzenbach

Moritz D.

Sehr gute Erfahrung, ich hatte einen Termin für Ausweis und Reisepass und es ging schnell und zügig, pünktlich zur festgelegten Zeit wurde ich reingerufen. Mir wurde dann sehr freundlich und professionell geholfen. Alles prima 🙂

Songül A.

Wird die Anerkennung des Diploms hier gemacht?habe ich Übersetzung auf Deutsch anfertigen lassen.

Sanja T.

Katastrophe! Hatte heute einen Termin aber der System war abgestürzt und natürlich ich könnte nicht warten weil ich zurück an die Arbeit musste! Jetzt gibt es keine freien Termine bis in 3 Monaten und auf den habe ich 2 Monate gewartet!!!! Unglaublich!!!

Pascal W.

Wenn ich könnte 0 Sterne, schlechtester Service den ich je erlebt habe! Nie telefonisch erreichbar, unfreundliche Mitarbeiter. Benachrichtigen können sie einen auch nicht. Wenn ich könnte würde ich da nie wieder etwas beantragen, nur leider führt kein Weg drum herum, wenn man in Dietzenbach wohnt. Weiß nicht was den schlechteren Ruf hat, Dietzenbach an sich oder die Behörde.

A. N. A.

Ich bin sauer und wütend über die mangelnde Kommunikation und Kundenfreundlichkeit des Bürgerservice in Dietzenbach. Am 10.05.2024 wollte ich einen Bewohnerparkausweis beantragen, nachdem ich zuvor bei der Zulassungsstelle meinen Fahrzeugschein umschreiben ließ. Laut Angaben des Bürgerservice benötigte ich hierfür keinen Termin. Als ich jedoch vor Ort am Europaplatz 1 erschien, waren die Türen verschlossen - ohne jegliche Ankündigung oder Information über eine mögliche Schließung.

In Zeiten der Digitalisierung ist es inakzeptabel, dass eine Behörde geschlossen bleibt, ohne die Bürger darüber zu informieren. Gerade in einer Dienstleistungseinrichtung wie dem Bürgerservice sollte die Kommunikation offen und transparent sein.
Ich erwarte, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und die Öffnungszeiten sowie etwaige Schließungen klar kommuniziert werden - sei es auf der Website, in den Räumlichkeiten selbst oder über andere geeignete Kanäle.

Ich hoffe auf eine zügige Stellungnahme zu diesem Vorfall und Maßnahmen, um die Servicequalität zu verbessern. Die Bürger haben ein Recht auf einen reibungslosen und kundenorientierten Service seitens der Behörden.

Tim V.

Es ist wirklich bemerkenswert, wie unfähig die Stadt Dietzenbach im Bereich Hundehaltung agiert.
Wie kann es sein, dass mir nach Einsendung aller Unterlagen für alle Aufsichtspersonen des Hundes mit einem Ordnungswidrigkeitsverfahren gedroht wird, weil die Kommunikation mit der Stadt über mich lief und nicht die Eigentümerin? Obwohl ich gegensätzliche Angaben gemacht habe, wird angenommen, dass ich der Eigentümer wäre, weil ich eine Email geschrieben und einmal angerufen habe. Habt ihr nichts besseres zu tun?

Das Beste ist aber, dass ich parallel schon eine vorläufige Genehmigung für den Hund - unter anderem Aktenzeichen - erhalten habe.
Der Ausweis sieht aus als hätte ihn ein Fünfjähriger mit Paint erstellt und dann durch das Laminiergerät seiner Mutter gezogen bevor er ihn mit einer Nagelschere ausgeschnitten hat. Wenn da kein Stempel drauf wäre, würde den niemand für voll nehmen.
Das eingeschickte Foto für den Hund kam auch erst beim zweiten Mal an...

Die Stadt Dietzenbach arbeitet scheinbar noch im vorletzten Jahrhundert - im letzten gab es ja schon Computer - und keiner spricht mit irgendwem.
Ohne Worte... wirklich...

Charalampos C.

Schlechtester Bürger Service den ich je erleben durfte.
Telefonisch - nie erreichbar.
Termine - mit langen (sehr langen) Wartezeiten.
Ich hatte auf einen Termin 1 Monat gewartet, vor Ort wurde ich nicht bedient, weil mein Anliegen abweichen wurde, obwohl ich mich hier seit 6 Wochen nur anmelden möchte. Bürokratie vom feinsten, die Art der Ablehnung hinterlässt schon so ein Gschmäckle, den ich hier nicht weiter betiteln möchte.

Hilde R.

Das ist die allerletzte Behörde! Wir haben unser Haus durch Brand verloren und diese unfähige Frau Sindlinger hat unseren Antrag auf Abriss des Hauses immer und immer wieder verschoben. Wir warten schon 2Jahre auf diese Abrissgenehmigung! Das darf doch wohl nicht wahr sein oder?