onQuality Deutschland GmbH - Hamburg

Suna Soltani

Habe eine Fleecejacke über Sportscheck bestellt, die über onQuality geliefert wurde. Mit von on Quality Retourenlabel zurück gesendet Ware mit DHL Sendeverfolgungsnummer, wird nun behauptet ich hätte es nicht mit dem Retourenlabel von On Quality zurück gesendet. Sehr unseriös. Sportscheck bemüht sich um Klärung mit onQuality.
Ich kannte dieses Unternehmen nicht. Bin für alle die Jenigen Dankbar, die ihre gleiche Erfahrungen geteilt haben.

Fehler im Prozess Retoure?
Werde nie wieder bei Spotscheck bestellen!!! Kostet Zeit und Nerven!

Werde zu meinem Fall einen Nachtrag erzeugen, wie es ausgegangen ist

Inge Koschmidder

Habe einen Saug-Wischroboter gekauft. Schon nach einigen Wochen schwächelte er. Mir wurde gesagt das wäre kein Grund ihn einzuschicken. Nach einigen Monaten musste ich ihn einschicken weil er einfach kaum noch reagiert hat. Er kam nach ca 4!!! Wochen erst zurück. Nun ist er wieder kaputt und ich musste dort anrufen. Ich hatte einen mega unfreundlichen Typen in der Leitung. Er ließ mich nicht ausreden, viel immer wieder rein wenn ich etwas sagen wollte und hörte auch nicht auf zu reden. war sehr genervt und schon leicht agro weil ich auch mal nachfragte. Als ich mich dann rechtfertigte das ich gerade eine Ohr OP hinter mir hatte und darum manchmal nachfragen muss, er mir aber gern einen Kollegen (diese waren immer sehr lieb) geben könne da legte er einfach auf. Wenn diese Sache erledigt ist und ich den Roboter abgezahlt habe (dauert nicht mehr lange) werde ich nie wieder bei diesem Händler irgendetwas kaufen. Ich glaube an Karma. Der 1 Stern ist zu viel.

Michael Mäurer

Fulfillment Partner für Otto.de Haben einen staubsaugerroboter mit tiefenentladenem Akku geliefert und „können“ angeblich keinen Ersatz schicken, man müsste den Artikel erst einschicken, auf das Geld warten und dann neu kaufen. Der Artikel ist aber in der Zwischenzeit 250€ teurer, da keine Aktion mehr. Ich solle dann doch warten bis die nächste Aktion kommt. Und das obwohl welche auf Lager sind. Unfassbar unverschämt.

Berry Banana

Hier kann ich nur eine Top-Bewertung abgeben.
(Kauf von Schuhen)
- Sehr schnelle Lieferung
- Produkt im unbeflektem Zustand
So wie es sein soll 🙂
Leider ist nur die Farbe des Obermaterials von den Schuhen
etwas dunkler und abgebleicht als von den Bildern bei Galeria erwartet aber das ist dem Kaufhof geschuldet.
Alles in allem => Gerne wieder.

Caner Ceylan

Top Kundenservice

Ergänzung: habe nach fast 4 Monaten erst das Geld von der Retoure erstattet bekommen.. vierstellige Summe…Nach dem ich ein Anwalt einschalten musste…

Artikel gekauft über Obi. Sowohl Obi als auch Onquality haben einen enormen Verbesserungsbedarf hinsichtlich ihrer Kundenbetreuung. Ich musste 4 Monate zittern, weil diese beiden Firmen nicht in der Lage waren vernünftig miteinander zu kommunizieren.

Onquality hat auch keine Rufnummer wo man die erreichen kann. Über Mails hat die Kommunikation eingeschränkt funktioniert.

Nicolas Zähringer

Ich kann die vielen Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe einen Rasenroboter, Ecovacs Goat GX-600 dort gekauft. Super schnelle Lieferung innerhalb 1 Tag, wie versprochen. Leider war das Produkt nicht so wie vom Hersteller beworben. Von OnQuality habe ich super guten Support erhalten (Schnelle und freundliche Rückemeldung und Lösungsvideos) und auch die Rücksendung, nachdem der GOAT leider nicht funktionierte verlief problemlos. Bin nun gespannt wie schnell ich mein Geld erhalte. Ich werde berichten. Aber bis jetzt war ich wirklich sehr sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort kaufen.

Nachtrag 11.07.24 : Auch die Rücksendung klappte Problemlos. bereits nach einem Tag wurde die Retoure eingebucht und das Geld zurückerstattet. TOP!

Can Opitz

Ich hatte versehentlich das falsche Produkt bestellt. Nach einem schnellen und sehr freundlichen E-Mail Austausch wurde meine Bestellung noch rechtzeitig storniert und der Versand gestoppt. Ich habe eine Rückzahlung bekommen und ich bin zufrieden, kann daher die negativen Bewertungen hier nicht verstehen!

Lukas

Ich kann von dieser Firma ebenfalls nur abraten.

Ich habe einen Artikel bestellt und anschließend mit dem beiliegenden Label retourniert. Nun habe ich eine Mahnung bekommen... Infolgedessen wird nun behauptet, dass die Retoure nicht angekommen ist. Zudem wird eine ganz andere Sendungsnummer angegeben, die ich als Retourenlabel nicht erhalten habe…

Sollte ich das Ganze nicht mit Zalando klären können, dann werde ich ganz sicher einen Rechtsanwalt einschalten.