Micha
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Sehr enttäuschend! Von Kundenfreundlich keine Spur!
1. Erlebnis
Gleich nach der Urlaubsankunft Samstag schnell noch zur Touristeninformation, um dort einen Fischereischein und eine Angelkarten zu erwerben, damit es am Sonntag gleich losgehen kann. Pustekuchen! Haupteingang schon verschlossen, daraufhin kurz ums Haus beim Behinderteneingang mal geschaut, ob da noch offen ist. Tatsächlich 2 rauchende Mitarbeiterinnen wurden noch angetroffen, die aber leider nur die Auskunft geben konnten, dass der Mitarbeiter, der die Angelscheine erstellen kann, nicht mehr da ist und erst ab Montag 9:00 Uhr wieder angetroffen werden kann... Schööööönnnnn und die anderen Mitarbeiter können keinen Computer bedienen?
2. Erlebnis
Montagvormittag dann 4 Mitarbeiter hinter dem Tresen der leeren Touristeninformation, die sich augenscheinlich langweilten und das Privatleben vom Wochenende auswerteten. Sehr genervt nahm man die Bitte zum Angelschein mit dem Kommentar "bei dem Wetter fangen sie eh nichts" entgegen (dies fand ich schon recht frech, wir haben außerdem mehr als 20 Fische in einer Woche gefangen, aber alle wieder freigelassen). Nachdem wir auch noch mehrere Angelkarten (wohlgemerkt gegen Bezahlung) wollten, meinte man nur "das artet ja in Arbeit aus". Man merkte gleich dass die Mitarbeiter hier “hoch“ motiviert sind. Im Vorfeld des Urlaubs habe ich im Internet eine Übersicht gesehen, an welchen Seen man angeln darf und wo es welche Fische gibt, daher erlaubte ich mir diesbezüglich mal nachzufragen und erhoffte als Antwort, dass dazu Unterlagen mitgegeben werden. Wieder Pustekuchen! Man dachte erst, dass die Frage nach den Fischarten ein Witz sei, dabei hab ich es doch auf einer offiziellen Internetseite gesehen. Die Karte mit den erlaubten Angelseen gab es nur mal kurz zum anschauen und merken... total Kundenfreundlich, kostet ja nur 59 Euro so ne komplette Angelerlaubnis.
3. Erlebnis
Wieder 4 offensichtlich "schwer beschäftigte" Mitarbeiter hinter dem Tresen, die m. E. nicht wusste was sie tun sollten. Diesmal ein paar Leute in der Touristeninformation, doch glaubt nicht, dass man sich mal um die Leute kümmert. Und dann komme ich auch noch und störe das Kaffeekränzchen. Ich fragte nach einer groben Karte der Umgebung und wurde daraufhin plump an die Seite zu einem Pult verwiesen, wo eine detaillierte Karte mit allen Kleinigkeiten (Art Stadtplan) lag, der mir nicht weiterhalf (statt sich mal einer von den 4 Untätigen aufrafft und mir weiterhilft... nö, dann doch lieber rumgammeln). Nach erneuter Frage nach einer GROBEN Umgebungskarte zur Orientierung, wurde mir ein grober Stadtplan von Mirow und ein anderer Plan, in dem Mirow am Rande zu sehen war, überreicht.
Vielen Dank im Großen und Ganzen für Nichts! Und weiterhin nur nicht stören lassen, lieber das nächste Mal gleich bei der ersten Begegnung die Touristen so vergraulen, dass sie gar nicht erst ein weiteres Mal wiederkommen...
